Ogni ordine effettuato sul sito Teo&Bia www.teoebia.com presuppone la consultazione e la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per funzione di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel campo della vendita online di beni proposti da Teo&Bia al consumatore.
Conferma dell’ordine
Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma via email all’indirizzo indicato dal consumatore all’interno dell’ordine.
Prova della transazione
I registri informatizzati, salvati nei database di www.teoebia.com in ragionevoli condizioni di sicurezza sono considerati come delle prove di comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.
L’archivio degli ordini e delle fatture è effettuato su un supporto affidabile e durevole che può essere fornito come prova.
Informazioni sui prodotti
Tutti gli sforzi sono stati fatti per assicurarsi dell’esattezza delle informazioni presentate su teoebia.com. Teoebia.com e i suoi fornitori non sono pertanto responsabili delle conseguenze, incidenti, danni speciali che risultano delle trasmissioni elettroniche o dell’esattezza dell’informazione trasmessa anche nel caso in cui teoebia.com abbia avuto conoscenza della possiblità di simili danni. I nomi e le marche di prodotti e/o dei fabbricanti sono usati solo in un scopo d’identificazione. Le foto, descrizioni e prezzi dei prodotti non sono contrattuali.
Durata di validità dell’offerta e del prezzo
I nostri prezzi sono validi per la giornata e possono essere modificati a piacimento dallo staff di teoebia.com
Modalità di consegna
I prodotti vengono consegnati entro 2-3 giorni lavorativi a meno di zone particolarmente disagiate.
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore al momento dell’ordine e solo nelle zone geografiche che trattiamo.
Tutti i prodotti lasciano il nostro magazzino in stato perfetto, il cliente deve segnalare al trasportatore (o al postino) ogni piccola traccia d’urto (buchi, traccie di schiacciature, ecc..) sul pacco, e in questo caso rifiutare il pacco. Un prodotto nuovo e identico Le sarà allora rinviato senza spese.
Lo scambio di ogni prodotto dichiarato, a posteriori, sciupato durante il trasporto, senza che nessuna riserva sia stata espressa alla ricezione del pacco, non potrà essere trattato.
Come in qualsiasi spedizione, è possibile che abbia un ritardo o che il prodotto venga perso. In tale caso, contattiamo il trasportatore per iniziare le indagini. In questo caso, il commerciante sarà rimborsato dal trasportatore e consegnerà un nuovo pacco identico a sue spese.
Decliniamo ogni responsabilità per l’allungamento dei termini di consegna per problemi del trasportatore, specialmente nei casi di perdita dei prodotti, d’intemperie o di sciopero.
Problema di consegna per cause del trasportatore
Ogni anomalia che riguarda la consegna (avaria, prodotto mancante in confronto al buono di consegna, pacco daneggiato, prodotti rotti…) dovrà inequivocabilmente essere indicata sul buono di consegna sotto forma di “riserva manoscritta”, accompagnata dalla firma del cliente.
L’acquirente dovrà parallelmente confermare quest’anomalia indirizzando al trasportatore nel termine dei (2) due giorni lavorativi dopo la data di consegna una lettera raccomandata con avviso di ricevimento esponendo l’eventuale reclamo.
Il consumatore dovrà trasmettere una copia di questa posta all’indirizzo email info@teoebia.com. Senza questa constatazione non possiamo procedere a nessun cambio.
Errori di consegna
L’acquirente dovrà formulare presso teoebia.com, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno feriale che segue la consegna, ogni reclamo d’errore di consegna e/o di non-conformità dei prodotti in natura o in qualità in confronto alle indicazioni che figurano sull’ordine.
Aldilà di questo termine, ogni reclamo sarà rifiutato.
La formulazione di questo reclamo presso il teoebia.com potrà essere fatta alla mail info@teoebia.com.
Ogni reclamo non effettuato nelle regole definite qui sopra e nei termini definiti non potrà essere preso in considerazione e rilascierà teoebia.com di ogni responsabilità di fronte all’acquirente.
In caso di errore di consegna o di cambio, ogni prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere rimandato al teoebia.com nel suo insieme e nel suo imballaggio di origine in un stato perfetto all’indirizzo che verrà comunicato via email.
Per essere accettato, ogni reinvio dovrà essere segnalato e avere prima di tutto l’accordo del teoebia.com, che in caso d’accordo rispedirà il pacco all’indirizzo giusto.
Le spese di spedizione sono a carico di teoebia.com, se non nel caso in cui si è appurato che il prodotto non corrisponde alla dichiarazione di origine fatta dall’acquirente nel buon senso del rinvio.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica solo alle persone fisiche.
In conformità con gli articoli L. 120-20, il consumatore dispone di un termine di sette (7) giorni per rinviare, a spese sue, i prodotti che non gli convengono. Questo termine decorre a partire dalla ricezione dell’ordine da parte dell’acquirente. Ogni rinvio potrà essere segnalato prima di tutto al servizio clienti di teoebia.com. Il prodotto dovrà essere rinviato all’indirizzo che verrà comunicato all’acquirente tramite email.
Saranno ripresi solo i prodotti rinviati nel loro insieme, nel loro imballaggio d’origine completo e intatto e in un perfetto stato di conservazione. Ogni prodotto che sarà danneggiato o di cui l’imballaggio d’origine sarà deteriorato, non sarà né rimborsato, né ripreso, né cambiato. Questo diritto di recesso si esercita senza penalità, all’infuori delle spese di spedizione e di rinvio. Nell’ipotesi dell’esercizio del diritto di recesso, il cliente ha la scelta di chiedere o il rimborso delle somme versate, o il cambio del prodotto. Nel caso di un cambio, la rispedizione sarà a spese del consumatore.
In caso di esercizio del diritto di recesso, teoebia.com farà tutti gli sforzi per rimborsare il consumatore in un termine di trenta giorni.
Diritti d’utilizzo
L’utilizzo delle marche presenti sul sito è strettamente proibita.
Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà venuta meno ai suoi obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà ritardata o impedita da un caso fortuito di forza maggiore. Sarà considerata come un caso di forza maggiore ogni fatto o circostanza irresistibile, esteriore alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non potrà essere impedita da questi ultimi, malgrado tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.
La parte toccata da tali circostanze ne avviserà l’altra nei dieci giorni feriali che seguono la data alla quale ne avrà avuto conoscenza.
A questo punto, le due parti si avvicinerano, in un termine di tre mesi, a meno di impossibilità dovuta a causa di forza maggiore, per esaminare l’incidenza dell’evento e convenire di condizioni nelle quale l’esecuzione del contratto sarà proseguita.
Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a un mese, le presenti condizioni generali potranno essere rescinte dalla parte sfavorita.
In un modo espresso, sono considerate come caso di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli ritenuti abitualmente dalla giurisprudenza dei tribunali italiani: il bloccaggio dei mezzi di trasporto, terremoto, incendi, tempeste, alluvioni, fulmine, il bloccaggio delle reti di telecomunicazione o difficoltà propria alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Non valida parziale
Se una o diverse stipulazioni delle presenti condizioni generali sono considerate non convalidate o dichiarate tale in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito ad una decisione definitiva di una giuridizione competente, le altre stipulazioni manterrano tutta la loro forza e la loro portata.
Non rinunciazione
Il fatto per una delle parti di non prevalersi di un mancamento dall’altra parte a qualsiasi obbligo circondato nelle presenti condizioni generali di vendita non sarebbe essere interpretata per l’avvenire come una rivendicazione all’obbligo in causa.
Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono sottomesse alla legge italiana. E’ stabilito così per le regole di fondo come per le regole di forma.
In caso di litigio o di reclamo, il consumatore si rivolgerà prima di tutto al venditore (teoebia.com) per ottenere una soluzione consensuale.
Protezione dei dati personali
Tutti i dati che ci fornite sono utili per potere trattare i vostri ordini.
In conformità con il Decreto Legislativo del 30 giugno 2003, n. 196, relativo alla protezione dei dati personali, dispone presso il teoebia.com di un diritto di rettifica, di consultazione, di modifica e di eliminazione dei dati che ci ha communicato. Questo diritto può anche essere utilizzato online.
Litigi
Ogni ordine effettuato tramite il sito teoebia.com implica l’adesione del cliente, e questo senza nessuna restrizione, alle condizioni generali del venditore.
Nel caso di vendita ad una persona morale, ogni litigio relativo alla vendita (prezzo, CGV, prodotti,…) sarà sottomesso al diritto italiano davanti al Tribunale della sede del venditore.